高虹霞是中通文博臺州分公司派駐在臺州電信10000號綜合支撐組的人事專員。在新冠肺炎疫情期，浙江10000號上下一心保障服務不斷線，她所服務的臺州10000號，同樣也是365天不間斷運行?！拔沂屈h員，讓我來！”平時高虹霞就經常把這話掛在嘴邊，有什么累活總是沖在最前面，疫情期她更是無懼病毒的威力，盡心盡力為中心的同事們提供服務支撐工作。

作為呼叫中心最有力的后勤保障班組，綜合支撐組承擔著中心各重要區域的消毒工作，還要及時接應員工在疫情中工作和生活中遇到的困難并給予支撐并協助解決，工作量大且復雜，高虹霞主動要求多給自己安排值班天數。當組內同事因為疫情影響被隔離在家無法到崗時，她毫不猶豫地替“戰友”站崗，因此雖然當地推遲了復工時間，居家辦公的虹霞卻天天到公司報到，甚至比平時更忙碌。為了及時支撐一線，她常常獨自在辦公室加班到深夜。

為了更好地控制疫情，當地各社區、村委都開始限行，給員工的出入帶來了阻力。作為綜合支撐，高虹霞知道一張看似簡單的證明卻影響著疫情管控的成效，絲毫不能馬虎，既要確保給需要的員工提供證明和保障，同時也要詳細了解這個員工近期接觸的情況，高虹霞一邊忙著統計項目員工健康情況，一邊多次外出奔波打證明，最終為項目員工成功辦理出入通行證，保障他們能正常到崗，確保呼叫中心服務的暢通。
  

當高虹霞一次次義無反顧地挺身而出、一次次毫無怨言地默默奉獻時，她那年紀尚幼的兒子正在幾十里之外的三門飽受著思母之苦，經常打電話問：“媽媽，你什么時候接我回家！”有一次兒子抹著眼淚給她發視頻，原來是不小心吃壞了肚子，加上疫情期各藥店都關門了，只能留在家中觀察?？粗謾C里兒子明顯比從前瘦削的臉龐，作為母親她心如刀割，恨不得插上翅膀飛到三門把孩子接回自己身邊?？墒且幌氲饺绻藭r去三門接兒子，回來后就要自行在家隔離14天，這樣中心的支撐工作自己就無法繼續安排。于是她強忍著淚水，故作輕松地安撫兒子，交代一些飲食方面的注意事項。

作為共產黨員的一份子，作為中通文博臺州分公司的一員，她用她并不寬厚的肩膀，去扛起一份超出她本職應該做的責任，也讓客戶感受到了文博人的“不一樣”。為服務在疫情防控一線的高虹霞同志點贊！